Obtenez l'aide dont vous avez besoin du support

Obtenez des réponses à vos questions

Notre support website est actualisé casiment tous les jours et dispose de beaucoup de ressources afin de vous aider à bien commencer avec Kigo ou pour apprendre plus sur des options plus avancées. Utilisez la barre de recherche du dessus si toutefois, vous n'avez pas obtenu de réponse à vos questions

Nous ne fournissons absolument pas de support à tout service n'étant pas relatif à Kigo et de ce fait, nous fournissons un support uniquement pour nos produits. Par exemple, nous pouvons vous aider à ajouter le code de Google Analytics sur votre site web mais nous ne sommes pas en mesure de vous donner un aperçu sur la façon de l'utiliser. Vous aurez donc besoin de consulter leur documentation.
Google est aussi une grande source pour ces types de questions et il y a de bonnes chances qu'il ai déjà répondu à ce genre de questions.

Les meilleures pratiques lorsque vous contactez le support

Notre équipe de support fonctionne sur la base de tickets. Elle nous permet de suivre facilement votre demande d'aide, c'est juste plus facile pour tous. 
Si votre site est en panne et vous avez besoin d'une aide immédiate, merci de téléphoner au +33 9 51 51 69 79. Nous faisons de notre mieux afin de vous donner une réponse le plus vite possible.We do our best to provide the fastest response possible. Afin de vous assurer d'obtenir l'aide dont vous avez besoin aussi rapidement que possible, merci de fournir le plus d'information pertinente que possible, et ne pas se limiter à:

  • Nom d'agence
  • Pages spécifiques et fonctionalités qui provoquent des erreurs
  • Tous les détails de la question
  • Etapes à suivre pour reproduire le prblème

Ne pas nous faire suivre des courriels. Les courriels que l'on fait suivre sont utiles que replacés dans leur contexte, alors merci de bien détailler votre demande.

Vous avez d’autres questions ? Envoyer une demande

0 Commentaires

Cet article n'accepte pas de commentaires.
Réalisé par Zendesk